每周五上午，黄石市下陆区康乐社区的活动室里总是座无虚席。三十多位银发老人戴着老花镜，举着智能手机，认真地跟着黄石联通"银发服务队"的志愿者学习操作技巧。这是黄石联通开展的"智慧生活，银发无忧"适老化服务活动现场。
"阿姨，您看，点开这个绿色图标，再点'视频通话'，就能看到孙子啦！"志愿者小陈耐心地指导着76岁的李奶奶。经过几次学习，李奶奶已经能熟练地和在外地工作的孙子视频聊天了。"以前孩子给我买了智能手机，我连电话都不会接。现在好了，不但能视频，还会在网上看戏、听歌，生活有意思多了！"
黄石联通客户服务部经理王静介绍，公司在服务回访中发现，很多老年用户面临着"不会用、不敢用、不想用"智能手机的困境。为此，公司专门组建了"银发服务队"，深入社区开展适老化服务。
服务内容充分考虑老年人需求：从最基础的开关机、调节音量，到微信视频、查看健康码，再到手机支付、网上挂号等实用功能。志愿者们还专门编写了字大图多的《智能手机使用手册》，方便老人随时查阅。
在营业厅，黄石联通也进行了适老化改造。设立了"爱心专席"，配备老花镜、放大镜等便民设施；开通老年人优先通道，减少等待时间；还提供方言服务，让老人沟通更顺畅。
展开剩余40%独居的张大爷印象深刻："上次我手机出了问题，到营业厅后，工作人员不仅很快修好了手机，还教我如何识别诈骗电话，帮我设置了'一键呼叫子女'功能。现在孩子们放心多了。"
除了定期课堂，服务队还与社区合作，为行动不便的老人提供上门服务。80多岁的赵奶奶因腿脚不便很少出门，志愿者定期到她家中，帮忙充值话费、清理手机内存，还教她使用手机购买生活用品。"这些孩子比自家儿女还有耐心！"赵奶奶感动地说。
截至目前，黄石联通"银发服务队"已走进全市50多个社区，开展活动200余场，服务老年人超过5000人次。这项服务不仅帮助老人跨越了数字鸿沟，更传递了社会的温暖与关爱。
"科技发展的路上，我们不会让任何一个人掉队。"王静表示，未来将继续深化适老化服务，让更多老年人享受到数字时代的便利与美好。
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